Möchten Sie wissen, wie Sie a Rückerstattung auf iFood? Dies ist eine sehr interessante Frage, da viele Benutzer ihre Bestellungen aus verschiedenen Gründen nicht erhalten und schließlich von der berühmtesten Lieferanwendung der Welt erstattet werden müssen.
Es ist wirklich eine sehr schlechte Erfahrung, stellen Sie sich vor, Sie haben großen Hunger, praktisch den ganzen Tag nichts zu essen, dann entscheiden Sie sich, über "iFood" zu bestellen, und was passiert? Aus irgendeinem Grund kommt Ihre Bestellung nicht an, obwohl Sie die Zahlung bereits per Karte getätigt haben.
In diesem Artikel werden wir sehen, wie man kommt Rückerstattung auf iFood, damit Sie neben dem Ärger, der entsteht, wenn Ihr Essen Sie nicht erreicht, keine Verluste mehr haben, befolgen Sie unsere Tipps und behalten Sie den Überblick über die Details. Es sei daran erinnert, dass bei der Bestellung von Speisen über die App Aufmerksamkeit geboten ist.
So erhalten Sie eine Rückerstattung für iFood
Die größte Anwendung für die Lieferung von Lebensmitteln hat eine sehr interessante Richtlinie, wenn es um die Rückerstattung ihrer Benutzer geht, die es ihnen ermöglicht, den vollen Betrag zurückzuerstatten, falls ihre Bestellung nicht ankommt, oder sogar in Fällen von Widerruf oder schlechter Qualität des Essens. .
Genau aus diesem Grund hat die Plattform eine Möglichkeit geschaffen, diese Situationen zu schlichten, sodass keine der Parteien Schaden erleidet, weder wer das Essen bestellt und wer es nicht erhalten hat, noch wer das betreffende Gericht zubereitet und zur Lieferung bereitgestellt hat an die Adresse des Kunden.
Aus diesem Grund wird jeder Rückbuchungsantrag ordnungsgemäß geprüft, und wenn ihm stattgegeben wird, kann es im Falle einer Kreditkarte bis zu zwei Rechnungen dauern, bis die Rückbuchung korrekt durchgeführt wird. Es ist wirklich eine lange Frist, nicht wahr?
Bei Nutzern, die mit Bankbeleg bezahlt haben, beträgt die Widerrufsfrist 15 Tage. Es ist wirklich keine sehr angenehme Erfahrung, oder? Sie sind sehr hungrig, Sie bestellen und warten stundenlang, und Sie können Ihren Hunger nicht stillen.
Schritt für Schritt Rückerstattung auf iFood
- Zunächst muss der Benutzer Ihre Anwendung öffnen, die sowohl für iOS als auch für Android verfügbar ist.
- Dann müssen Sie auf die Option "Bestellungen" zugreifen.
- Als nächstes muss der Benutzer auswählen, bei welcher Bestellung er ein Problem hatte.
- Jetzt müssen Sie die folgende Option auswählen; "Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung".
- Jetzt muss bestätigt werden, dass das Problem "Mit Anfrage" war.
Erstattung durchführen
Es hängt sehr vom Fall ab, daher muss angegeben werden, ob es sich um einen Bestellfehler handelte oder ob das Problem die Qualität des gelieferten Produkts war. Aus diesem Grund wird eine Mediation eröffnet und eine Analyse erforderlich sein Definieren Sie, ob die Stornierung vorgenommen wird oder nicht. Wenn alles den Richtlinien der App entspricht, wird die Rückerstattung vorgenommen.
Auf diese Weise muss ausgewählt werden, welche Optionen in der Anwendung angezeigt werden, um besser zu identifizieren, was mit dem Benutzer passiert ist, der die Bestellung aufgegeben hat, und dass sie aus irgendeinem Grund nicht geliefert wurde oder wenn sie mit geringer Qualität geliefert wurde, d.h. verdorbenes Essen oder schlechte Qualität.
Es sei daran erinnert, dass nicht alle Stornierungsanfragen erfolgreich gestellt werden, da es Richtlinien gibt, die wir alle bei der Verwendung der Anwendung "iFood" akzeptieren, weshalb die Stornierung nur durchgeführt wird, wenn sie den Richtlinien des entspricht Anwendungspolitik.
Was ist, wenn die Bestellung nicht geliefert wird?
Wenn ein Problem ausschließlich mit der Nichtlieferung besteht, müssen Sie die Option „Bestellungen“ aufrufen, dann auf „Hilfe“ klicken und dann die Registerkarte „Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung“ auswählen. Sie müssen jeden Schritt korrekt befolgen, um die Rückerstattung zu erhalten.
Jetzt muss ich auswählen, welche Art von Problem bei der Lieferung aufgetreten ist, jetzt die folgende Option auswählen: "Bestellung wurde nicht geliefert", jetzt einfach auf "Nachricht an iFood senden" klicken, in allen Fällen wird die Anwendung eine Bewertung der Situation vornehmen und entscheidet, ob die Rückerstattung erfolgen kann.
Wir müssen unseren Teil dazu beitragen, größere Probleme zu vermeiden, wie z. B. die Auswahl gut bewerteter Restaurants, die Auswahl von Gerichten, an die wir bereits gewöhnt sind, und wenn Sie Fragen oder Kommentare haben, verwenden Sie dafür den Chat der Anwendung.
Wenn ich die Bestellung storniere, ist es möglich, eine Rückerstattung zu erhalten?
Wenn der Nutzer seine Bestellung bereits bestätigt hat, diese aber kurze Zeit später bereut, bestimmt die Anwendung, dass der Nutzer so schnell wie möglich Kontakt mit dem Restaurant aufnimmt, damit er diese stornieren kann. Unvorhergesehenes kann passieren, oder?
Da das Gericht, sobald mit der Zubereitung begonnen wurde, dem Restaurant wirklich Schaden zufügt, ist die Rückerstattung auf diese Weise nicht möglich, falls Sie sich an das Restaurant wenden und es nicht antwortet, ist die Ausrichtung des Antrags darauf ausgerichtet, eine ” print ” des Bildschirms mit der gesendeten Nachricht.
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