¿Quieres saber cómo pedir un reembolso en iFood? Esta es una pregunta muy interesante, porque muchos usuarios terminan por no recibir sus pedidos por diversas razones y terminan teniendo que ser reembolsados por la aplicación de entrega más famosa del mundo.
Realmente es una muy mala experiencia, imagina que tienes mucha hambre, practicamente todo el dia sin comer, entonces decides pedir por "iFood", y que pasa? Por algún motivo no llega tu pedido, sin embargo ya has realizado el pago mediante tarjeta.
En este artículo veremos cómo conseguir reembolso en iFood, para que no tengas más pérdidas, además del enfado que genera que tu comida no te llegue, sigue nuestros consejos y mantente al tanto de los detalles. Vale la pena recordar que se necesita atención al pedir comida en la aplicación.
Cómo obtener un reembolso en iFood
La mayor aplicación de comida a domicilio tiene una política muy interesante a la hora de reembolsar a sus usuarios, permitiéndoles devolver el importe total, en caso de que su pedido no llegue, o incluso en casos de desistimiento, o mala calidad de la comida.
Por eso mismo, la plataforma ha creado una forma de mediar en estas situaciones, para que ninguna de las partes sufra pérdidas, ni quién pidió la comida y quién no la recibió, ni quién elaboró el plato en cuestión y lo puso a disposición para su entrega. a la dirección del cliente.
Por tal motivo, cada solicitud de reversión será debidamente evaluada, y cuando sea otorgada, en el caso de una tarjeta de crédito, podrá tomar hasta dos facturas para que la reversión se realice correctamente. Realmente es un largo plazo, ¿no?
En el caso de usuarios que pagaron con boleta bancaria, el plazo para revertir es de 15 días. Realmente no es una experiencia muy agradable, ¿verdad? Tienes mucha hambre, pides y esperas horas, y no puedes saciar tu hambre.
Reembolso paso a paso en iFood
- Primero, el usuario necesita abrir su aplicación, que está disponible tanto para iOS como para Android.
- Luego debe acceder a la opción llamada "Pedidos".
- A continuación, el usuario debe elegir con qué pedido tuvo un problema.
- Ahora debe seleccionar la siguiente opción; "Hay un problema con mi pedido".
- Ahora es necesario confirmar que el problema fue "Con solicitud".
Realización del reembolso
Dependerá mucho del caso, por lo que es necesario indicar si fue un error de pedido, o si el problema fue la calidad del producto entregado, por ello mismo se abrirá una mediación y será necesario un análisis para defina si se realizará o no la reversión, si todo está de acuerdo con las políticas de la aplicación, se realizará el reembolso.
Dessa forma é preciso escolher quais as opções que aparecem no aplicativo que identifique melhor o que ocorreu com o usuário que fez o pedido, e que por algum motivo não foi entregue, ou se foi entregue com baixa qualidade, ou seja, comida estragada ou de baja calidad.
Vale recordar que no todas las solicitudes de reversión se realizan con éxito, dado que existen políticas que todos aceptamos al utilizar la aplicación “iFood”, por lo que la reversión solo se realizará si está de acuerdo con los lineamientos de la política de aplicación.
¿Qué pasa si el pedido no se entrega?
Si existe un problema exclusivamente con la falta de entrega, debe ingresar a la opción "Pedidos", luego haga clic en "Ayuda", luego seleccione la pestaña "Hay un problema con mi pedido". Tienes que seguir cada paso correctamente para tener éxito en el reembolso.
Ahora debo elegir qué tipo de problema ocurrió con respecto a la entrega, ahora seleccione la siguiente opción: "Pedido no entregado", ahora solo haga clic en "Enviar mensaje a iFood", en todos los casos la aplicación hará una evaluación de la situación y decide si se puede hacer el reembolso.
Tenemos que poner de nuestra parte para evitar problemas mayores, como elegir establecimientos bien valorados, elegir platos a los que ya estamos acostumbrados, y si tienes alguna duda o comentario que hacer, utiliza el chat de la aplicación para ello.
Si cancelo el pedido, ¿es posible obtener un reembolso?
Si el usuario ya ha confirmado su pedido, pero se arrepiente poco después, la aplicación determina que el usuario se ponga en contacto con el restaurante lo antes posible, para que pueda cancelarlo. Pueden pasar imprevistos, ¿verdad?
Porque, una vez que se ha comenzado a hacer el plato, realmente causará un daño al restaurante, de esta manera no será posible el reembolso, en caso de contactar al restaurante y este no responde, la orientación de la aplicación es tomar un ” print” de la pantalla con el mensaje enviado.
Para más información sobre aplicaciones de reparto o incluso sobre las mayores aplicaciones de la tecnología actual, acceda a nuestro fantástico categoría de aplicaciones. ¡Buena suerte!
