Alguns usuários da Netflix, estão relatando esse problema de conexão, seja ele no app da smart tv, ou ainda na hora de espelhar o conteúdo do aparelho celular na Tv em questão. Essa dificuldade também já foi relatada por usuários de sistemas Android e também no sistema IOS.
Realmente é desconfortável, imagina você está utilizando a Netflix, e de repente a Tv perde a conexão com a plataforma, e o pior, bem na hora mais legal do filme ou de uma série, ou ainda quando o usuário entra na plataforma, mas não consegue acessar através de sua samart tv.
Pois bem, esses problemas na Netflix acontecem com alguns usuários em alguns momentos, vale lembrar que a plataforma Netflix é super segura e estável, mas como tudo nessa vida não é 100% perfeito, esses casos isolados acontecem, mas fiquem tranquilos, pois é fácil resolvê-los.
Netflix não conecta
Se aparecer a mensagem (Não foi possível conectar-se à Netflix) ou ainda; (Netflix está indisponível) são conflitos bem comuns na plataforma. Muitas vezes, mesmo quando estamos logado no aplicativo, ao carregar qualquer conteúdo, esse erro ainda persiste. O que deixa os usuários sem saber o que fazer.
Para solucionar o problema e ter o serviço reestabelecido, existe um pequeno procedimento, porém, bem específico para cada dispositivo, em caso de celulares com Android ou IOS, Pcs, consoles, Apple TV, Chromecast e Smart TVs. Neste artigo iremos focar nos problemas nas Smart TVs.
Vale lembrar que cada dispositivo é único e possui suas particularidades, existem as smart tvs da primeira geração que geralmente são as mais problemáticas, em alguns casos tendo que atualizar o firmware, tarefa bem complexa e que exigiria a mão de obra de um profissional experiente
Passo a passo para descobrir o erro Netflix
- Conexão com a internet.: para ter acesso a Netflix em qualquer uma das plataformas, primeiramente devemos estar conectado a internet. Existem várias maneiras de checar se estamos “online” verificando a rede Wi-Fi em seu aparelho celular ou ainda acessando pelo computador.
- Ligar e desligar: outra maneira de voltar conexão, do aplicativo na sua TV é ligar e desligar, muito conhecido, essa ação muitas vezes reseta o sistema e corrige erros ou falhas restabelecendo a conexão.
- Atualização do app: o app da Netflix precisa também de atualizações. Algumas vezes a atualização automática não ocorre o que pode acarretar erros na plataforma.
- Celular cheio: algumas vezes estamos com o celular cheio em nem nos damos conta, geralmente adiamos a tarefa de esvaziar o aparelho, vale lembrar que muito aparelhos quando ficam demasiadamente cheios, não executam tarefas básicas.
Sem conexão com a Smart TV
Uma outra dica valiosa, é checar se a hora e a data da Tv está correta, pois se esses dados estiverem errados, pode ocorrer esse erro, e a conexão dos dispositivos podem falhar, por isso mesmo é preciso checar a data e a hora tanto da tv em questão como a do seu aparelho celular.
Existem outros casos em que os aparelhos estão infectados por vírus ou ainda por malwares, nesse caso é preciso instalar um bom antivírus e fazer uma varredura completa do dispositivo em questão, caso seja encontrado alguma ameaça será preciso removê-la geralmente é uma ação simples de se fazer.
Caso faça essa ação, e ainda sim, o dispositivo ainda não conectar, será preciso uma ação mais drástica, será necessário voltar o dispositivo para suas configurações de fábrica, dessa maneira possíveis erros, vírus e malwares são totalmente deletados, e o sistema volta como era quando saiu da fábrica.
Smart Tv antiga
Vejamos, como a tecnologia na atualidade avança muito rápido, já podemos considerar as primeiras smart tvs, como sendo praticamente arcaicas, e geralmente causa muita dor de cabeça com as tecnologias atuais, vale lembrar que em tempos modernos 6 anos é o bastante para algo ser tornar arcaico.
Como os sistemas atuais das plataformas são muito novos, as TVs mais antigas não suportam os app atuais. Nesses casos é aconselhável utilizar um aparelho chamado Chromecast, que uma vez devidamente instalado na Tv, os problemas de conexão serão resolvidos.
Vale lembrar que é preciso comprar um Chromecast original, pois existem no mercado opções similares o até mesmo falsificações, que não funcionam direito, nesse caso seria trocar um problema por outro. A gora se o usuário for de classe média alta, compensa comprar uma smart tv de última geração.
Compensa comprar uma Tv nova?
Se o usuário tiver tentado tudo que foi dito até aqui, e não consiga resolver o problema, é bem possível que a Tv em questão esteja com defeito, será preciso levar para assistência dar uma olhada, vale lembrar que a assistência tem que ser especializada, ou seja, devidamente credenciada.
Se caso o concerto ficar muito caro, e a sua Tv for das primeiras gerações das smarts, e se o usuário não quiser comprar um Chromecast que é bem mais em conta que uma Tv nova, aí sim, a dica é buscar por dispositivos mais atuais e que caibam no bolso do usuário.
Para mais informações sobre apps acesse nossa categoria de aplicativos, e saiba mais sobre esse vasto universo do mundo virtual atual. Boa sorte!
